Información general
Los siguientes términos y condiciones (los «Términos») rigen el uso del sitio web ubicado en kpiecommerce.com (el «Sitio Web») y los servicios proporcionados por KPIecommerce a través de él (los «Servicios»). Al acceder o utilizar el Sitio Web o los Servicios, aceptas y estás sujeto a estos Términos.
Al registrarte en el Sitio Web o utilizar los Servicios, aceptas estos Términos y estás obligado por ellos. Si no aceptas estos Términos, no deberás registrarte en el Sitio Web ni utilizar los Servicios.
Edad mínima El acceso y uso del Sitio Web está prohibido para los usuarios menores de dieciocho (18) años. Al aceptar estos Términos, confirmas que tienes al menos 18 años y que eres una persona con capacidad suficiente para adquirir obligaciones legales.
Si eres menor de 18 años, no deberás registrarte en el Sitio Web ni utilizar los Servicios. En caso de que KPIecommerce tenga conocimiento de que un usuario menor de 18 años se ha registrado, tomará las medidas necesarias, incluyendo la eliminación de la cuenta del usuario y la suspensión de los Servicios.
Registro de cuenta Para utilizar los Servicios, deberás registrarte en el Sitio Web y crear una cuenta. Para registrarte, deberás completar el formulario de registro en línea proporcionado en el Sitio Web. Al hacerlo, aceptas proporcionar información precisa, actualizada y completa sobre ti mismo según se solicite en el formulario de registro.
Una vez completado el formulario de registro, recibirás un correo electrónico a la dirección proporcionada en el formulario de registro, confirmando tu registro e informándote sobre los servicios disponibles.
Tendrás la responsabilidad exclusiva de seleccionar una contraseña segura y confidencial para utilizar tu cuenta. KPIecommerce recomienda que no utilices contraseñas evidentes que puedan ser fácilmente adivinadas por terceros. Serás responsable de proteger y mantener la confidencialidad de tu contraseña, y no debes compartirla con terceros. Si sospechas que tu contraseña ha sido comprometida, debes cambiarla de inmediato.
Si tienes alguna pregunta sobre el registro o cancelación de tu cuenta, comunícate con KPIecommerce a través de la dirección de correo electrónico proporcionada en el Sitio Web.
Servicios
Servicios de KPIecommerce
KPIecommerce ofrece a sus usuarios registrados una plataforma para contratar un software de análisis de ventas en línea para empresas (los «Servicios»).
A través de la herramienta de KPIecommerce (la «Herramienta de KPIecommerce»), los usuarios registrados podrán monitorear los KPI de los datos de su comercio electrónico, extraer informes de ventas y comportamiento de los usuarios, listar los principales productos y clientes y recibir alertas de su sitio.
Cuentas en estado de impago
En caso de impago, los usuarios solo pueden acceder a la página de pago en la Herramienta de KPIecommerce. Después de 30 días de impago, la cuenta se cierra y los datos pueden ser eliminados. KPIecommerce se pondrá en contacto con el usuario a través del correo electrónico proporcionado para informar sobre el proceso y sus consecuencias.
Cuentas en estado canceladas
En caso de que el Cliente cancele su cuenta, KPIecommerce seguirá el siguiente proceso de tratamiento de los datos que el cliente tiene almacenados en su cuenta de KPIecommerce:
– En el momento en que el Cliente cancela su cuenta, seguirá teniendo acceso a su cuenta de KPIecommerce por el tiempo que le quede no consumido pero sí pagado.
– En el momento en que la cuenta entra en estado de “cancelada” es decir, que ha consumido todo el periodo ya pagado, los usuarios de la cuenta no pueden acceder a nada de su cuenta.
En cualquier caso, KPIecommerce se pondrá en contacto a través del correo electrónico proporcionado por el Cliente, informando del proceso y sus consecuencias.
Blog ecommerce
A través del Sitio Web, el Usuario podrá inscribirse a un blog ecommerce, en virtud del cual, el Usuario podrá aprender sobre ecommerce. Aquellos Usuarios inscritos al blog podrán recibir correos electrónicos con artículos informativos. El Usuario podrá revocar su consentimiento en cualquier momento dándose de baja al Blog, mediante el procedimiento establecido en el pie de la comunicación recibida.
Política de devoluciones
Por lo que desde KPIecommerce nos reservamos el derecho a hacer la devolución íntegra o parcial de los cobros pasados a los Clientes.
Para el trato equitativo de todos nuestros clientes, no habrá excepciones en esta Política de Devoluciones.
Plan gratuito
KPIecommerce ofrece a todos sus usuarios un plan gratuito que proporciona acceso limitado a la Herramienta de KPIecommerce y a sus funcionalidades.
Contratación de los servicios
Antes de contratar los servicios, el usuario puede consultar la política de tarifas para conocer las características y funcionalidades de los mismos.
Pago y política de cancelación de los servicios
El usuario registrado deberá agregar su información de pago (tarjeta a través de Stripe) a su cuenta una vez activada. KPIecommerce realizará un cargo mensual o anual por el servicio contratado. El usuario registrado podrá ver los cargos efectuados en la interfaz de su cuenta.
Los usuarios registrados pueden cancelar su cuenta en cualquier momento a través del correo electrónico proporcionado en la herramienta habilitada en el panel de control.
Es importante que el usuario registrado exporte toda la información contenida en la Herramienta de KPIecommerce antes de cancelar su cuenta, ya que los datos se eliminarán una vez se cancele la cuenta.
Privacidad y datos del cliente
En virtud de lo estable
Informamos a nuestros usuarios que debido a labores de mantenimiento, pueden ocurrir interrupciones temporales en el sitio web y en la herramienta KPIecommerce de KPIecommerce.
Además de lo anterior, es importante mencionar que existen varios factores que pueden afectar la calidad de la Herramienta KPIecommerce y el sitio web, como por ejemplo, las condiciones ambientales, la saturación de redes, la conectividad y el software de terceros.
Si detectas algún error en la herramienta o tienes algún comentario o sugerencia, por favor ponte en contacto con nosotros a través del correo electrónico info@kpiecommerce.com.
Recordamos a nuestros usuarios que el uso del sitio web y la herramienta KPIecommerce está limitado a fines profesionales y de acuerdo con las condiciones de uso establecidas.
El Usuario no debe utilizar el sitio web para actividades ilegales, como el acoso o la violación de la privacidad de terceros, la suplantación de identidad, la publicación de contenido difamatorio, racista, sexista, discriminatorio, pornográfico o violento, ni para menoscabar la reputación de otros usuarios o terceros. Además, está prohibido el envío de publicidad no solicitada o autorizada, la realización de actos fraudulentos y la introducción o difusión de programas de datos dañinos en la red.
El Usuario será responsable de cualquier daño o perjuicio a cualquier tercero o a KPIecommerce y su funcionamiento y/o desarrollo que resulte de su actividad en el sitio web y la herramienta KPIecommerce.
Si un Usuario tiene conocimiento de que alguien está llevando a cabo alguna de las conductas mencionadas, le pedimos que nos lo notifique a través del correo electrónico info@kpiecommerce.com.
KPIecommerce no será responsable por daños derivados del uso incorrecto del sitio web y los servicios, ni por incumplimiento de las recomendaciones o instrucciones proporcionadas por KPIecommerce, salvo en caso de dolo o negligencia grave.
KPIecommerce se exime de cualquier responsabilidad por el funcionamiento del sitio web y la herramienta KPIecommerce, así como por los errores o deficiencias de seguridad que puedan surgir por el uso de un navegador no actualizado o inseguro por parte del Usuario.
Además, KPIecommerce no será responsable por los daños y perjuicios directos o indirectos causados por la información transmitida o comunicada en la herramienta KPIecommerce o en sus comunicaciones electrónicas, ni por los contenidos de los servicios ofrecidos, ya que no puede garantizar la exactitud, veracidad o integridad de la información ofrecida.
KPIecommerce se reserva el derecho de admisión y exclusión del sitio web y los servicios, y podrá retirar o suspender la prestación de servicios a aquellos Usuarios que incumplan las condiciones de uso.
Si hay cambios en las condiciones de uso del sitio web, se notificará al Usuario con antelación. El uso continuado del sitio web después de la notificación implicará la aceptación de los cambios por parte del Usuario.
La mayoría de las comunicaciones con KPIecommerce se realizarán electrónicamente, por lo que el Usuario acepta que la comunicación por correo electrónico o por avisos en el sitio web cumple con los requisitos legales de comunicación escrita.
El uso del sitio web y las condiciones de uso se rigen por la legislación española