Los clientes que presentan un perfil de «riesgo» son aquellos que han demostrado un patrón de compra frecuente y con un alto gasto, pero que en la actualidad no han realizado ninguna compra. Para recuperar su interés y fidelidad, se recomienda enviar campañas de reactivación personalizadas que les permitan volver a conectarse con la marca. Además, es importante ofrecer renovaciones y productos útiles que puedan incentivar una nueva compra y mantener una relación duradera con el cliente.,El número de «Clientes en Riesgo» es una métrica importante dentro del análisis RFM, ya que permite identificar a aquellos clientes que tienen una mayor probabilidad de abandonar la empresa o no responder a las promociones. Al conocer esta información, las empresas pueden tomar medidas preventivas para retener a estos clientes y mejorar su experiencia de compra. Además, al segmentar a los clientes en diferentes categorías, se pueden ofrecer servicios personalizados y adaptados a las necesidades de cada grupo, lo que aumenta la satisfacción y fidelidad de los clientes. En resumen, el número de «Clientes en Riesgo» es una herramienta valiosa para mejorar la estrategia de marketing y la relación con los clientes.,La fórmula que se utiliza para identificar a los clientes que han comprado mucho en el pasado, pero que no han realizado una compra en mucho tiempo, se conoce como «Clientes inactivos de alto valor». Esta fórmula se utiliza para analizar el comportamiento de compra de los clientes y determinar cuáles de ellos tienen un alto potencial de volver a comprar en el futuro.
Para aplicar esta fórmula, es necesario tener acceso a los datos de compra de los clientes, incluyendo la frecuencia y el valor de sus compras. A partir de estos datos, se puede identificar a aquellos clientes que han realizado compras frecuentes y de alto valor en el pasado, pero que no han realizado una compra en un período de tiempo determinado.
Una vez identificados estos clientes inactivos de alto valor, se pueden implementar estrategias de marketing específicas para intentar reactivar su interés en la marca y fomentar nuevas compras. Estas estrategias pueden incluir ofertas especiales, promociones exclusivas, programas de fidelización, entre otras.
En resumen, la fórmula de «Clientes inactivos de alto valor» es una herramienta útil para identificar a los clientes que tienen un alto potencial de volver a comprar en el futuro, y para implementar estrategias de marketing efectivas para reactivar su interés en la marca.