Métricas de servicio al cliente y soporte

Medición de la cantidad de solicitudes de atención al cliente La medición de la cantidad de solicitudes de atención al cliente o soporte que recibe su equipo es un indicador clave para evaluar la eficiencia y eficacia de su servicio. Es importante llevar un registro detallado de los tickets recibidos, ya que esto permitirá identificar patrones y tendencias en las necesidades de sus clientes. Además, el análisis de esta información puede ayudar a mejorar la calidad de su servicio al cliente y a optimizar los recursos de su equipo de soporte. Por lo tanto, se recomienda establecer un sistema de [...]