Los «Campeones»: clientes valiosos y leales
Los clientes más valiosos para su negocio son aquellos que han realizado compras recientes, frecuentes y de mayor valor. Estos clientes, conocidos como «campeones», merecen ser recompensados por su lealtad y compromiso con su marca. Además, son una fuente valiosa de retroalimentación y promoción para su negocio.
Es recomendable implementar estrategias de fidelización para mantener a estos clientes satisfechos y comprometidos con su marca. El número de «Campeones» es una categoría importante dentro de la segmentación de clientes que realiza RFM. Identificar a estos clientes es crucial para poder dirigir promociones y ofertas personalizadas que les resulten atractivas y aumenten su fidelidad a la marca.
La fórmula de clientes valiosos
La fórmula «clientes que compraron mucho, a menudo e hicieron su última compra recientemente» es una herramienta útil para identificar y retener a los clientes más valiosos de un negocio.
Esta fórmula permite identificar a los clientes más rentables y valiosos para el negocio, aquellos que han adquirido una gran cantidad de productos o servicios, han realizado varias compras en el pasado y han realizado su última compra recientemente. Al enfocarse en este grupo, los negocios pueden desarrollar estrategias de marketing y ventas específicas para mantener su lealtad y aumentar su gasto en la tienda.